Política de envío
POLÍTICA
DE EXPEDICIÓN
EN RESUMEN
- Envío estándar gratuito en todos los pedidos (Mondial Relay y Colissimo para Francia)
- Expedición bajo 24 a 48 h laborables tras la validación del pedido
- España y Portugal: Colissimo International – 3 a 6 días laborables (gratuito)
- Francia: Mondial Relay, Colissimo (48–72 h) o Express Chronopost 24 h (de pago)
- Resto de Europa: Colissimo International – 3 a 6 días laborables (de pago, según destino)
1. Gastos de envío
El envío estándar es completamente gratuito en todos los pedidos con destino a España y Portugal (Colissimo International).
Los gastos de envío al resto de Europa se calculan según el destino y se indican durante el proceso de pedido.
El envío express (Chronopost) y el envío al resto de Europa son de pago. El express está disponible solo para entregas en Francia metropolitana. El importe correspondiente se indica con IVA incluido durante el proceso de pedido, en una línea específica y separada del precio de los productos.
2. Zonas de entrega y plazos
Los plazos indicados a continuación se cuentan desde la expedición del paquete. Los pedidos se preparan y expiden en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago. Los plazos se entienden en días laborables y excluyen sábados, domingos y festivos.
2.1 España y Portugal
Sus pedidos con destino a España y Portugal se entregan a domicilio con firma mediante Colissimo International.
| Modo de entrega | Plazo estimado | Transportista | Tarifa |
|---|---|---|---|
| A domicilio con firma | 3 a 6 días laborables | Colissimo International | Gratuito |
2.2 Francia metropolitana
Si desea recibir su pedido en Francia, tiene acceso a las siguientes opciones de entrega:
| Modo de entrega | Plazo estimado | Transportista | Tarifa |
|---|---|---|---|
| Punto de recogida | 48 a 72 h | Mondial Relay | Gratuito |
| Entrega a domicilio | 48 a 72 h | Colissimo | Gratuito |
| Entrega express | 24 h (pedido antes de mediodía) | Chronopost | De pago |
Entrega express: para recibir al día laborable siguiente, el pedido debe validarse antes de las 12:00 h (mediodía). Después de esa hora, la expedición se realizará el siguiente día laborable.
2.3 Resto de Europa
Las entregas se realizan a domicilio con firma mediante Colissimo International.
| Modo de entrega | Plazo estimado | Transportista | Tarifa |
|---|---|---|---|
| A domicilio con firma | 3 a 6 días laborables | Colissimo International | Según destino |
Países disponibles: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
3. Preparación y expedición
Todos los pedidos se preparan y expiden en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago. Los plazos de preparación excluyen sábados, domingos y festivos.
Un correo electrónico de confirmación de expedición con su número de seguimiento le será enviado en cuanto el transportista se haga cargo de su paquete.
Conforme al artículo L.216-1 del Código de Consumo, los productos se entregarán en los plazos indicados durante el proceso de pedido.
4. Seguimiento del pedido
Desde la expedición de su paquete, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento desde su cuenta de cliente.
5. Recepción y transferencia de riesgos
Cuando la entrega se realiza contra firma, esta constituye prueba de la correcta recepción del paquete. La transferencia de riesgos y responsabilidad sobre los productos se efectúa en el momento de la recepción por parte del cliente.
En caso de anomalía en la recepción (paquete dañado, producto faltante o no conforme), le invitamos a:
- Emitir reservas precisas ante el transportista en el momento de la entrega.
- Contactarnos en las 48 horas siguientes a la recepción a contacto@red-de-camuflaje.com adjuntando fotos del paquete y los productos afectados.
6. Retrasos y fuerza mayor
La responsabilidad del vendedor no podrá en ningún caso ser comprometida en caso de retraso o suspensión de la entrega imputable al cliente (dirección errónea, ausencia repetida) o en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
En caso de superación del plazo de entrega en más de 7 días laborables respecto a la fecha estimada, el cliente podrá resolver el contrato en las condiciones previstas en los artículos L.216-2 y L.216-3 del Código de Consumo.
7. Contacto
Para cualquier consulta relativa a su entrega, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Correo electrónico: contacto@red-de-camuflaje.com
- Dirección: SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux
- Disponibilidad: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h
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La presente política complementa las Condiciones Generales de Venta disponibles en red-de-camuflaje.com.
En caso de discrepancia, prevalecerán las CGV.