En Red de Camuflaje, nos importa ofrecerte una amplia variedad de artículos diferentes. Apostamos por la calidad de nuestros productos para garantizarte la mejor experiencia de compra.

Red de Camuflaje es también:

• Un pedido en línea 100 % seguro con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o transferencia bancaria.
  
• Un seguimiento del pedido, para que puedas estar informado sobre la entrega de tu paquete.
  
• Envío gratuito en toda España.
  
• Devoluciones fáciles y reembolso si los artículos no cumplen con tus expectativas.
  
• Un servicio de atención al cliente disponible y atento, para garantizarte la mejor experiencia de compra.

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por lo tanto, tienes la libertad de realizar tu pedido en nuestro sitio cuando lo desees.

El proceso de compra se divide en varias etapas:

1. Carrito: verifique el contenido de su pedido. En esta etapa puede modificar las cantidades.
   
2. Información del cliente: introduce tus datos personales y la dirección de entrega.
   
3. Envío: elige el método de envío que desees entre las opciones disponibles.
   
4. Pago: se te ofrecen varios métodos de pago para que elijas el que prefieras. Puede verificar el contenido de su pedido en el resumen (artículo(s) y servicio(s) opcional(es), método y gastos de envío).
   
5. Confirmación del pedido: para asegurarte de que tu pedido ha sido correctamente registrado, debes completar esta etapa. Puede imprimir su confirmación de pedido en este momento. También recibirás una confirmación por correo electrónico con la referencia de tu pedido y el número de seguimiento.

Para hacer un seguimiento de tus pedidos, puede visitar nuestra plataforma de seguimiento. A continuación se te pedirá un número de pedido (#1234). Encontrará este número en el correo electrónico de confirmación del pedido que te enviamos después de realizarlo. Es importante tener en cuenta que, por motivos informáticos, la información de seguimiento sólo será visible unos días después de que recibamos tu número de seguimiento.

Si tienes un código promocional válido, introdúcelo en la casilla "Código promocional" durante el proceso de compra y haga clic en "Aplicar".

Si al introducir el número de seguimiento no aparece ninguna información, es probable que tengas que esperar unos días más para que se actualice la información. Esta información depende de nuestro transportista y a veces puede tardar varios días en aparecer en nuestro sitio. Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

En primer lugar, comprueba que no has recibido este correo electrónico en tu buzón de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, probablemente se trate de un error en tu dirección de correo electrónico al realizar el pedido. En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, así como el pago a través de PayPal, con o sin cuenta PayPal.

También aceptamos el pago mediante Apple Pay.

Para realizar una transferencia bancaria / SEPA, ponte en contacto con nosotros.

En primer lugar, comprueba que no ha pasado la fecha de caducidad de tu tarjeta. En segundo lugar, comprueba que has introducido tus apellidos Y tu nombre en el campo correspondiente. Si su transacción bancaria es rechazada, es posible que hayas superado el límite autorizado. Para estar seguro, ponte en contacto con tu banco para comprobar el importe de este límite.

Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc. y disponemos de un certificado de seguridad SSL de 256 bits. Por lo tanto, toda la información relativa a las páginas, el contenido, las tarjetas de crédito y las transacciones está protegida por el mismo nivel de seguridad utilizado por los bancos. Para más información, consulte nuestro aviso legal. Consulte nuestro aviso legal.

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Actualmente ofrecemos una promoción de envío gratuito en 48/72 h a través de Mondial Relay o entrega a domicilio en España.

Nuestro almacén se encuentra en Francia, con envíos directos a toda España en 48-72h.

Cuando reciba su pedido, es importante que comprueba que tu paquete no ha sufrido daños durante el transporte y que el producto está en perfectas condiciones (y, si es necesario, que anotes detalladamente los posibles daños en el albarán del transportista). Esta comprobación debe efectuarse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Te recomendamos que conserves el embalaje, ya que puede ser útil en caso de devolución del producto, y es indispensable si deseas beneficiarte de tu derecho de desistimiento.

En primer lugar, comprueba el seguimiento de tu paquete a través del enlace a la interfaz de seguimiento que se te envió por correo electrónico después de realizar el pedido. Si se indica que su paquete está en proceso de entrega, espera hasta la fecha de entrega prevista. Si su paquete está pendiente de entrega, recógelo en la dirección indicada en el albarán de entrega. Comprueba también el seguimiento de tu pedido para asegurarte de que la dirección de entrega indicada en el mismo es correcta.

Antes de ponerte en contacto con nosotros, comprueba la confirmación de tu pedido para ver si el producto que pediste es diferente del que has recibido. Si el artículo que has recibido es efectivamente diferente del que pediste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Es posible que su pedido haya sido enviado en varios paquetes. Verifique su correo electrónico de confirmación de pedido para asegurarte de que no hayas recibido varios números de seguimiento por parte de nuestro transportista.

Si todos los paquetes han llegado y aún no has recibido todos tus productos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega intacta y conforme de su pedido. En caso de producto defectuoso o no conforme, te beneficias de las garantías legales previstas por la ley.

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para que podamos gestionar tu solicitud a la mayor brevedad posible.

¡Por supuesto!

Confiamos en la calidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía de “satisfecho o reembolsado” de 30 días.

Si el producto no te ofrece plena satisfacción, dispones de un plazo de 30 días desde tu recepción para devolverlo, sin necesidad de justificación.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puedes realizar tu solicitud desde tu área de cliente.

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Te beneficias de las garantías legales previstas por la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, en particular:

• del derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tu pedido;
  
• de la garantía legal de conformidad.
  

Estas garantías se aplican de conformidad con las disposiciones legales imperativas vigentes en tu país de residencia, cuando sean obligatorias.

Además, ofrecemos una garantía comercial de 30 días “satisfecho o reembolsado”.

El conjunto de las condiciones aplicables se detalla en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, disponibles en todo momento en nuestro sitio web.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 17:30.

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