En Red de Camuflaje, nos importa ofrecerle una amplia variedad de artículos diferentes. Apostamos por la calidad de nuestros productos para garantizarle la mejor experiencia de compra.

Red de Camuflaje es también:

• Un pedido en línea 100 % seguro con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o transferencia bancaria.
  
• Un seguimiento del pedido, para que pueda estar informado sobre la entrega de su paquete.
  
• Envío gratuito en toda España.
  
• Devoluciones fáciles y reembolso si los artículos no cumplen con sus expectativas.
  
• Un servicio de atención al cliente disponible y atento, para garantizarle la mejor experiencia de compra.

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por lo tanto, tiene la libertad de realizar su pedido en nuestro sitio cuando lo desee.

El proceso de compra se divide en varias etapas:

1. Carrito: verifique el contenido de su pedido. En esta etapa puede modificar las cantidades.
   
2. Información del cliente: introduzca sus datos personales y la dirección de entrega.
   
3. Envío: elija el método de envío que desee entre las opciones disponibles.
   
4. Pago: se le ofrecen varios métodos de pago para que elija el que prefiera. Puede verificar el contenido de su pedido en el resumen (artículo(s) y servicio(s) opcional(es), método y gastos de envío).
   
5. Confirmación del pedido: para asegurarse de que su pedido ha sido correctamente registrado, debe completar esta etapa. Puede imprimir su confirmación de pedido en este momento. También recibirá una confirmación por correo electrónico con la referencia de su pedido y el número de seguimiento.

Para hacer un seguimiento de sus pedidos, puede visitar nuestra plataforma de seguimiento. A continuación se le pedirá un número de pedido (#1234). Encontrará este número en el correo electrónico de confirmación del pedido que le enviamos después de realizarlo. Es importante tener en cuenta que, por motivos informáticos, la información de seguimiento sólo será visible unos días después de que recibamos su número de seguimiento.

Si tiene un código promocional válido, introdúzcalo en la casilla "Código promocional" durante el proceso de compra y haga clic en "Aplicar".

Si al introducir el número de seguimiento no aparece ninguna información, es probable que tenga que esperar unos días más para que se actualice la información. Esta información depende de nuestro transportista y a veces puede tardar varios días en aparecer en nuestro sitio. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

En primer lugar, compruebe que no ha recibido este correo electrónico en su buzón de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, probablemente se trate de un error en tu dirección de correo electrónico al realizar el pedido. En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, así como el pago a través de PayPal, con o sin cuenta PayPal.

También aceptamos el pago mediante Apple Pay.

Para realizar un transferencia bancaria / SEPA, póngase en contacto con nosotros.

En primer lugar, compruebe que no ha pasado la fecha de caducidad de su tarjeta. En segundo lugar, compruebe que ha introducido sus apellidos Y su nombre en el campo correspondiente. Si su transacción bancaria es rechazada, es posible que haya superado el límite autorizado. Para estar seguro, póngase en contacto con su banco para comprobar el importe de este límite.

Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc. y disponemos de un certificado de seguridad SSL de 256 bits. Por lo tanto, toda la información relativa a las páginas, el contenido, las tarjetas de crédito y las transacciones está protegida por el mismo nivel de seguridad utilizado por los bancos. Para más información, consulte nuestro aviso legal. Consulte nuestro aviso legal.

¡Realizamos envíos a toda Europa!

España:

Entrega Colissimo: 48 a 72 h

Francia (territorio metropolitano):

Entrega exprés: 24 h (si el pedido se realiza antes de las 12:00)

Entrega Colissimo: 48 a 72 h

Europa - 3 a 6 días laborables

Entrega a domicilio con firma:

Alemania, Mónaco, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Italia, Portugal, España, Suecia, Bulgaria, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia.

Actualmente ofrecemos una promoción de envío gratuito en 48/72 h a través de Mondial Relay o entrega a domicilio en España.

Nuestro almacén se encuentra en Seine-et-Marne (Francia).

Cuando reciba su pedido, es importante que compruebe que su paquete no ha sufrido daños durante el transporte y que el producto está en perfectas condiciones (y, si es necesario, que anote detalladamente los posibles daños en el albarán del transportista). Esta comprobación debe efectuarse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Le recomendamos que conserve el embalaje, ya que puede ser útil en caso de devolución del producto, y es indispensable si desea beneficiarse de su derecho de desistimiento.

En primer lugar, compruebe el seguimiento de su paquete a través del enlace a la interfaz de seguimiento que se le envió por correo electrónico después de realizar el pedido. Si se indica que su paquete está en proceso de entrega, espere hasta la fecha de entrega prevista. Si su paquete está pendiente de entrega, recójalo en la dirección indicada en el albarán de entrega. Compruebe también el seguimiento de su pedido para asegurarse de que la dirección de entrega indicada en el mismo es correcta.

Antes de ponerse en contacto con nosotros, compruebe la confirmación de su pedido para ver si el producto que pidió es diferente del que ha recibido. Si el artículo que ha recibido es efectivamente diferente del que pidió, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Es posible que su pedido haya sido enviado en varios paquetes. Verifique su correo electrónico de confirmación de pedido para asegurarse de que no haya recibido varios números de seguimiento por parte de nuestro transportista.

Si todos los paquetes han llegado y aún no ha recibido todos sus productos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega intacta y conforme de su pedido. En caso de producto defectuoso o no conforme, usted se beneficia de las garantías legales previstas por la ley.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para que podamos gestionar su solicitud a la mayor brevedad posible.

¡Por supuesto!

Confiamos en la calidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía de “satisfecho o reembolsado” de 30 días.

Si el producto no le ofrece plena satisfacción, dispone de un plazo de 30 días desde su recepción para devolverlo, sin necesidad de justificación.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede realizar su solicitud desde su área de cliente.

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Usted se beneficia de las garantías legales previstas por la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, en particular:

• del derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido;
  
• de la garantía legal de conformidad.
  

Estas garantías se aplican de conformidad con las disposiciones legales imperativas vigentes en su país de residencia, cuando sean obligatorias.

Además, ofrecemos una garantía comercial de 30 días “satisfecho o reembolsado”.

El conjunto de las condiciones aplicables se detalla en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, disponibles en todo momento en nuestro sitio web.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 17:30.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y encontraremos una solución para ayudarle.